CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

CÔNG TY TNHH SX TM DV BAO BÌ TÂN TIẾN hỗ trợ đổi trả đối với các đơn hàng gặp lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất như:

• Sai nội dung in ấn so với mẫu đã được khách hàng duyệt.
• Sai quy cách, kích thước, chất liệu hoặc số lượng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.
• Sản phẩm hư hỏng do quá trình vận chuyển.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Do đặc thù sản phẩm in ấn được sản xuất theo yêu cầu riêng, Bao Bì Tân Tiến không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

• Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sau khi sản phẩm đã được sản xuất.
• Sai sót về nội dung, chính tả, hình ảnh đã được khách hàng xác nhận duyệt mẫu.
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách.
• Yêu cầu đổi trả được gửi sau thời gian quy định.

3. Quy trình xử lý

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc email của công ty.

Bước 2: Cung cấp:

• Mã đơn hàng.
• Hình ảnh sản phẩm lỗi.
• Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Bao Bì Tân Tiến kiểm tra và phản hồi trong vòng 01 – 03 ngày làm việc.

4. Hình thức xử lý

Tùy theo mức độ lỗi, công ty sẽ:

• Sản xuất lại sản phẩm miễn phí.
• Đổi sản phẩm mới.
• Hoàn tiền một phần hoặc toàn bộ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.

5. Chi phí vận chuyển

• Trường hợp lỗi thuộc về Bao Bì Tân Tiến: Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
• Trường hợp không thuộc lỗi của công ty: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển liên quan.

---

CÔNG TY TNHH SX TM DV BAO BÌ TÂN TIẾN
Địa chỉ: 310/4A Mã Lò, Bình Trị Đông A, Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
Hotline: 0399 625 441
Website: inbaobinhanh.com